Amazon이 유출을 개발한 방법

리사 피어스 | 2018년 8월 3일

패키지가 어떤 방향으로든 방향이 바뀔 수 있는 소형 소포 배송 환경에서는 액체 배송이 특히 까다롭습니다. 전자상거래의 거대 기업인 Amazon은 이러한 도전에 맞서 주요 마개 공급업체와 협력하여 재작업 시간과 비용을 줄이면서 엄격한 성능 기준을 통과하는 브랜드를 위한 트리거 분무기 및 병 마감재를 설계했습니다.

Trimas Co.인 Rieke Packaging의 새로운 Ultimate-E(전자상거래) 트리거 분무기는 제품 점도가 최소인 액체의 경우에도 소화물 환경으로 배송되는 액체의 누출을 방지합니다.

Amazon은 Rieke에게 세 가지 기준을 제시했습니다.

1. 단순히 누출을 줄이거나 억제하는 것이 아니라 누출을 제거하십시오.

2. 고객에게 오프라인 경험과 동등하거나 더 나은 경험을 제공합니다. 즉, 편의상 제거할 내부 씰이 없고 즉시 사용할 수 있는 제품을 제공합니다.

3. 소비자가 병을 다시 채우는 등 마개를 제거할 수 있도록 허용합니다. 이를 위해서는 마개의 래칫을 재설계해야 합니다.

특허를 받은 Ultimate-E는 모든 점을 충족하며 재고 유지 단위(SKU)의 확산을 방지하면서 전자상거래로 확장하려는 브랜드를 위한 옴니채널 솔루션을 제공합니다.

또한 연간 수백만 달러의 비용이 드는 전자 상거래 배송 중 상품 손상을 줄이는 데 도움이 됩니다(동일한 주문 및 케이스로 배송될 때 350달러짜리 Bose 헤드폰에서 유리창 클리너가 새는 것을 생각해 보세요).

그리고 새로운 누출 방지 트리거 분무기를 사용하면 다음과 같은 제품 배송을 준비하기 위해 Amazon에서 포장을 재작업할 필요가 없습니다.

• 버블랩을 많이 사용함 • 마개 및 노즐 잠금 장치에 테이프 추가함 • 품목 이동을 최소화하기 위해 맞춤 제작 트레이 포함함 • 누출을 방지하기 위해 지퍼백에 제품을 밀봉함 • 트리거 분무기를 별도로 배송함(즉, 병에는 적용되지 않음); • 스펀지나 브러시 어플리케이터와 같은 사은품 품목을 디스펜서 주위에 부착하여 낙하 충격에 대한 쿠션 역할을 합니다.

건강, 미용, 홈 케어 및 산업용 제품의 두 가지 버전으로 제공되는 마개는 0.9밀리리터 용량의 28/400 크기로 표준으로 제공됩니다. Rieke는 병 제조업체인 Alpha Packaging(폴리에틸렌 테레프탈레이트 용기용) 및 CL Smith Co.(고밀도 폴리에틸렌 병용)와 협력하여 다양한 재료(PET 및 HDPE)에 대한 마개용 목 마감재를 조정했습니다.

Amazon의 고객 포장 경험 관리자인 Justine Mahler와 Rieke Packaging의 HBHC(건강, 미용, 홈 케어) 기술 이사인 Kean Lee가 절실히 필요한 개발에 대해 자세히 설명합니다.

전자상거래를 통해 배송되는 액체에 대한 누출 없는 패키지 개발을 위한 이 프로젝트는 어떻게 시작되었나요?

말러:Amazon에서는 지구상에서 가장 고객 중심적인 회사가 되기 위해 노력하고 있으며, 고객이 가정용 세제 및 기타 홈케어 품목을 누출 없이 지속적으로 받을 수 있도록 보장하는 것이 이 사명을 달성하는 데 핵심입니다.

Rieke 팀과의 첫 번째 계약 이후 전자 상거래 채널에서 혁신을 제공하는 것이 전략적으로 중요하다는 것이 분명해졌으며 Rieke는 이러한 고객 불만 사항을 해결하기 위해 우리와 협력하기를 열망했습니다. Amazon은 Rieke에게 현재 트리거 분무기의 일반적인 실패 모드와 액체 포장 혁신의 상업적 영향 규모를 제공했습니다. 이를 통해 Rieke 팀은 이 임무를 중심으로 혁신 계획을 추진할 수 있었습니다.

이씨: 우리는 다국적 개인 관리 회사의 전직 직원이었던 Rieke의 고객 중 한 명에게 Amazon을 소개받은 후 프로젝트를 시작했습니다. 우리는 Rieke 전자상거래 기술을 공유하도록 초대받았으며 Amazon이 트리거를 전자상거래 플랫폼에서 가장 문제가 많은 디스펜서 중 하나로 설명했듯이 우리가 시작한 첫 번째 프로젝트는 트리거 스프레이어였습니다.

Amazon 본사와 연구소를 방문한 후 Amazon 팀으로부터 기술 및 상업 관점에서 귀중한 의견을 얻을 수 있었습니다. 그런 다음 Rieke 팀은 ISTA 6 요구 사항을 통과하기 위해 각 실패 모드를 해결할 수 있는 기회를 탐색하기 시작했습니다.